TP Hà Nội cũng đã chủ động ban hành Chương trình hành động, Chương trình công tác thực hiện các nhiệm vụ theo nguyên tắc xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, kết quả đầu ra, thời gian hoàn thành... Chương trình công tác được định kỳ rà soát, đôn đốc theo tháng, quý để kịp thời cập nhật, điều chỉnh, bổ sung phù hợp, đảm bảo thực hiện tốt nhất các nội dung theo kế hoạch đề ra.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được, ông Hà Minh Hải cũng thẳng thắn thừa nhận những tồn tại, hạn chế trong cải cách thủ tục hành chính, quản lý đất đai, tài nguyên, đầu tư, quản lý tài sản công… còn nhiều khâu chậm được khắc phục, kéo dài, gây bức xúc cho người dân, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, một số cán bộ, công chức chưa nêu cao tinh thần trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ, buông lỏng quản lý, năng lực, kỹ năng, tinh thần thái độ phục vụ hạn chế...
Trước những bất cập đó, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội khẳng định, với tinh thần cầu thị, thái độ nghiêm túc, UBND TP xác định 3 nguyên tắc xuyên suốt trong công tác chỉ đạo, điều hành: Bám sát, nắm vững chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; thường xuyên đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo; quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, quản trị hiện đại, khắc phục hạn chế đã được chỉ ra… Trong đó, tập trung phân công, xây dựng và hoàn thiện quy trình, quy chế phối hợp liên thông và xây dựng đồng bộ hệ thống quy chuẩn, tiêu chuẩn, định mức…
Đặc biệt, UBND TP đề cao trách nhiệm cá nhân, tính nêu gương, tính chủ động, đổi mới sáng tạo của người đứng đầu các địa phương, đơn vị; thành phố sẽ xử lý thay thế ngay các trường hợp vi phạm, không đủ năng lực thực hiện nhiệm vụ, đặc biệt là không có tinh thần thái độ, tâm thế phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Ngoài ra, thành phố cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; triển khai quy trình giải quyết công việc theo phương châm “3 rõ, 1 xuyên suốt”; tiếp tục rà soát, cắt giảm các thủ tục hành chính không cần thiết, nâng cao số dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao hiệu quả ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHaNoi)...
