Xác định công tác cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng, khâu đột phá, trong thời gian qua, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp và đạt được nhiều kết quả khả quan. Qua đó tạo hiệu ứng tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong lĩnh vực tài nguyên và môi trường trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Văn phòng ĐKĐĐ HN
Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Văn phòng ĐKĐĐ HNTăng hài lòng cho người dân, doanh nghiệp
Là một trong những ngành có nhiều giao dịch liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp về đất đai, môi trường…, thời gian qua, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội đã chỉ đạo quyết liệt thực hiện việc rà soát, đánh giá, đơn giản hóa TTHC nhằm tạo bước đột phá tại từng đơn vị trực thuộc. Trong đó, nhiệm vụ trọng tâm là cải cách thể chế hành chính; cải cách TTHC và thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; hiện đại hóa hành chính; rà soát đánh giá TTHC; công bố, công khai TTHC… hướng đến mục tiêu công khai, minh bạch TTHC, nâng cao hiệu quả và sự minh bạch của bộ máy hành chính. Các TTHC được công bố trên trang thông tin điện tử của Sở, niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.
Công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC về đăng đất đai tại bộ phận “một cửa” tại Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai tại các quận, huyện, thị xã trên địa bàn thành phố được quan tâm, chỉ đạo thực hiện khá tốt. Theo Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội, không chỉ cắt giảm 30-50% thời gian thực hiện thành phần hồ sơ tại các thủ tục, công tác tập huấn, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ thụ lý; bố trí cán bộ, lãnh đạo trực "đường dây nóng”, tiếp công dân, hướng dẫn công dân kê khai, hoàn thiện hồ sơ; nâng cấp trang thiết bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu làm việc giải quyết khối lượng hồ sơ lớn, thời gian giải quyết cũng được cắt giảm. Bà Nguyễn Thị Thìn, phường Quang Trung (quận Hà Đông) cho biết: “Khi đến làm thủ tục tại Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội, tôi được hướng dẫn chu đáo, tại các quầy tiếp nhận hồ sơ còn được trang bị máy lấy số, máy tra cứu hồ sơ giúp cho công tác tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng, văn minh…”.
Để thực hiện hiệu quả công tác cải cách TTHC, rút ngắn thời gian thực hiện, hằng năm Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội đã tổ chức rà soát, thống kê văn bản văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến công tác quản lý nhà nước về lĩnh vực tài nguyên và Môi trường, đồng thời đề xuất sửa đổi, bổ sung theo hướng rút gọn thành phần hồ sơ, cắt giảm thời gian và TTHC. Cùng với đó, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội luôn quan tâm rà soát, bố trí đủ và ổn định cán bộ có trình độ, năng lực chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, kinh nghiệm. Vì vậy, công tác cải cách TTHC của ngành Tài nguyên và Môi trường Hà nội ngày càng chuyển biến tích cực, tạo bước chuyển quan trọng trong giải quyết công việc giữa cơ quan nhà nước với người dân và doanh nghiệp. Bà Nguyễn Thị Hoa ở xã Ngọc Mỹ (huyện Quốc Oai) chia sẻ: “Tôi đến Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Quốc Oai giải quyết thủ tục liên quan đến đất đai nhận thấy quy trình giải quyết hồ sơ từ khâu nhỏ nhất đều thực hiện trên phần mềm máy tính và được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và tiến độ giải quyết công việc luôn đúng thời hạn”.
Không ngừng đổi mới, nâng cao trách nhiệm
Trước áp lực về thời gian giải quyết TTHC giảm tương đối nhiều so với trước đây, đòi hỏi sự nỗ lực cao của cán bộ, công chức, viên chức từ thành phố đến cấp huyện, cấp xã, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội đang triển khai đồng bộ các giải pháp để hướng tới xây dựng chính quyền điện tử. Theo đó, bên cạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp thực hiện TTHC lĩnh vực tài nguyên và môi trường; cung cấp công cụ và thay đổi phương thức trao đổi, tra cứu, xử lý thông tin hồ sơ hành chính…, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội cũng tăng hiệu quả quản lý, giảm thời gian tiếp nhận, trả kết quả, thụ lý hồ sơ hành chính của cơ quan quản lý nhà nước, giảm thời gian, chi phí thực hiện TTHC của các tổ chức, công dân. Đáng chú ý, Sở còn đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong thực thi nhiệm vụ, tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, tăng tỷ lệ giải quyết TTHC qua mạng.
Không chỉ có vậy, song song tổ chức các hội nghị quán triệt thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội còn yêu cầu cán bộ, công chức các phòng, đơn vị trực thuộc và phòng tài nguyên và môi trường cấp huyện thực hiện nghiêm túc các quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn thành phố và quy định chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. Lãnh đạo Sở cũng chỉ đạo rất sát sao tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tổ chức thực hiện việc kiểm tra công vụ đột xuất để kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh cán bộ, công chức, viên chức vi phạm quy định hoặc để chậm, quá thời hạn giải quyết TTHC…
Với việc thực hiện đồng bộ nhiều nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả và sự minh bạch trong bộ máy hành chính, nhiều lĩnh vực trong công tác cải cách TTHC của Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội được thành phố đánh giá cao. Chẳng hạn, thủ tục trong công tác thu hồi đất, giao đất, cho thuê đất, chuyển mục đích sử dụng đất chỉ còn 12 ngày làm việc, giảm 3 ngày so với trước đây; thời gian cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất từ 30 ngày xuống còn 14 ngày; lĩnh vực đo đạc bản đồ giảm từ 15 ngày xuống còn 7 ngày làm việc…
Để quyết liệt thực hiện tốt công tác cải cách TTHC, trong thời gian tới, Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội sẽ tiếp tục quan tâm thực hiện tốt các nội dung, trong đó, chú trọng tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao ý thức cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong toàn ngành về ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác cải cách TTHC; phát huy vai trò cấp ủy đảng, điều hành của Sở trong hoạt động cải cách hành chính; phát huy hiệu quả đạt được, đi đôi với việc triển khai thực hiện công tác kiểm soát TTHC, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, yếu kém trong quá trình thực hiện, nhất là những lĩnh vực trọng tâm như: Đất đai, môi trường, khoáng sản. Nâng cao chất lượng trang tin điện tử của Sở nhằm cung cấp kịp thời các quy định, TTHC cho các tổ chức, doanh nghiệp và nhân dân.
